De termijn voor afhaling kan je raadplegen bij het product zelf na het selecteren van de gewenste kleur en maat of in de bevestigingsmail van je bestelling. Je kan nagaan of een product aanwezig is in jouw A.S. Adventure store via de knop “bekijk beschikbaarheid in winkels”.

Afhankelijk waar het product op dat moment op voorraad is heb je volgende mogelijke termijnen:

• Beschikbaar in 2 tot 3 uur = voorradig: de winkel zal je binnen de 3 uur contacteren om te bevestigen dat je product klaarligt. Na deze bevestiging kan je de bestelling meteen gaan afhalen want het product is in voorraad in jouw winkel.
• Beschikbaar in 1 tot 2 werkdagen: je gekozen product is niet in voorraad in de gekozen winkel. Onze collega’s zullen je product laten overkomen vanuit de centrale stock en je ontvangt binnen de 2 werkdagen een bevestiging dat het klaar ligt voor jou.
• Beschikbaar in 3 tot 5 werkdagen: je gekozen product is niet in voorraad is in de gekozen winkel en in het centrale magazijn. Onze collega’s zullen je product laten overkomen vanuit een andere A.S. Adventure store en je ontvangt binnen de 5 werkdagen een bevestiging dat het klaar ligt voor jou.

Indien we om eender welke reden niet in staat zijn om de geraamde leveringstermijn te respecteren, nemen we contact met je op en brengen we je op de hoogte van het probleem en de reden. Het kan uitzonderlijk gebeuren dat er een probleem is met de beschikbaarheid van de producten of dat een onvoorzien stocktekort zich voordoet, ook daarover informeren we je via e-mail.

Conform de wet van 14 juli 1991 heb je het recht om je online bestelling, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Dit kan op twee verschillende manieren.

1. Uiteraard ben je steeds welkom in één van onze stores. Ter plaatse kan je het product gratis inleveren aan de kassa en daar de terugbetaling ontvangen.
2. Een andere mogelijkheid is het product retour zenden naar het hoofkantoor van A.S. Adventure via post. In dit geval zijn de retourkosten voor jou, deze worden niet terugbetaald.

Vul de retournota steeds volledig in en voeg het samen met je aankoopbewijs toe aan het retourpakket. De retournota werd bij je levering ingesloten. Vergeet je rekeningnummer (IBAN-rekeningnummer en BIC-code) niet in te vullen.

Het retouradres:

A.S.Adventure Web retours

Maccabilaan 34

2660 Hoboken BELGIË

Opgelet: deze retourvoorwaarden en bovenstaand adres gelden enkel voor producten die zijn aangekocht in de webshop. Wij nemen enkel producten retour die nog in de originele staat en dus ongebruikt zijn. A.S. Adventure kan een retour weigeren indien de producten door de klant gebruikt of beschadigd werden.

Bovenstaande retourvoorwaarden gelden niet voor gepersonaliseerde producten m.a.w. producten die op maat van de klant afgesteld worden en producten die registratie vereisen. Zo kunnen fietsen, gemonteerde ski's en geregistreerde GPS toestellen niet geretourneerd worden. Ook cadeaucheques, Bongobonnen en Vivaboxen kunnen we niet retour nemen. Voor je eigen veiligheid kunnen wij ook geen klimmateriaal retour nemen.