Updates & maatregelen COVID-19

Indien je bestelling al voor je klaarlag voor de sluiting van onze winkels, heb je nog tot 31 mei de tijd om deze te komen ophalen. Neem gerust telefonisch contact op met de winkel indien je hierover nog vragen hebt.

Wens je de bestelling alsnog te annuleren? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Dat is opnieuw mogelijk. Bij het plaatsen van je bestelling kan je kiezen tussen thuislevering, levering in een pick-up-point of levering in één van onze winkels.

Op de productpagina van elk artikel kan je de winkelvoorraad zelf nakijken. Selecteer de juiste maat en kleur en klik op ‘bekijk alle winkels’. Let op: door de uitzonderlijke omstandigheden kan de voorraad in onze winkels momenteel afwijken.

Retourneren kan opnieuw gratis in één van onze winkels.

Aankoop gedaan in één van onze winkels of bestelling geplaatst voor 25/03? In dit geval kan je de bestelling nog steeds kosteloos retourneren in één van onze winkels tot en met 31 mei. 

Onze originele retourvoorwaarden worden terug gehanteerd.

Retourneren kan op twee verschillende manieren:

1. Uiteraard ben je steeds welkom in één van onze stores. Ter plaatse kan je het product gratis inleveren aan de kassa en daar de terugbetaling ontvangen. Let op: indien je de bestelling online betaalde met cadeaubonnen, word je in de winkel terugbetaald via cadeaubonnen.
2. Een andere mogelijkheid is het product retour zenden naar het hoofkantoor van A.S.Adventure via post. In dit geval zijn de retourkosten voor jou, deze worden niet terugbetaald. Als je je online bestelde producten retourneert via de post, bezorgen we je geen nieuwe cadeaubon, maar een terugbetaling. Vergeet dus zeker niet je rekeningnummer (IBAN-rekeningnummer) te vermelden. 

Bij voorkeur de retournota invullen en het aankoopbewijs toevoegen aan het retourpakket.

Het retouradres:

A.S.Adventure Web retours

Maccabilaan 34

2660 Hoboken BELGIË

We vragen je om de producten terug te sturen in onbeschadigde en complete staat (inclusief alle accessoires), in hun originele & onbeschadigde verpakking, met het etiket, en idealiter met een kopie van de leveringsbon. Dus bekijk het geleverde product gerust zoals je in de winkel ook zou doen. Bijvoorbeeld: haal een paar schoenen uit de doos en bekijk deze van alle kanten, pas dit paar binnenshuis, maar ga er niet mee buiten wandelen. Is je product toch niet meer in originele staat of in de originele verpakking? Dan ontvangt u eerst het oorspronkelijke aankoopbedrag terug, maar zal er nadien nog een betalingsverzoek worden opgestuurd, conform Art. VI.51 WER, ten bedrage van de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken, en de werking van de goederen vast te stellen.

Omwille van Corona kan het zijn je retour iets langer duurt dan normaal. We doen ons uiterste best om deze zo snel mogelijk te verwerken.

Alle aankopen en bestellingen ontvangen voor 10 mei kunnen nog tot 31 mei geretourneerd worden via de post of in één van onze winkels.

Voor bestellingen ontvangen na 10 mei gelden de originele retourvoorwaarden.

Dat kan zeker, je kan terug naar de winkel gaan met je defect product.

Gelieve er rekening mee te houden dat we momenteel werken met een beperkte bezetting. Hierdoor is het mogelijk dat de verwerking van je dossier langer zal duren.

Onze After Sales medewerkers zullen samen met de winkels het werk terug hervatten op 11 mei. Door de sluiting van alle winkels, vele leveranciers en hersteldiensten, hebben we dus wat achterstand opgelopen.

We stellen alles in het werk om je dossier zo snel mogelijk te verwerken. Je wordt sowieso per mail verder op de hoogte gehouden van het verdere verloop van jouw dossier. Voor eventuele dringende vragen mag je mailen naar aftersales@asadventure.com

Vanaf 11 mei gaan onze winkels opnieuw open. Vanaf dan kan je jouw After Sales product ophalen.

Heb je het materiaal reeds afgehaald maar kon je reis niet doorgaan? In dat geval mag je het materiaal binnen brengen in de winkel waar je het gehuurd hebt. Je hebt hiervoor tot 31 mei de tijd. Op dat moment zal je de waarborg terugbetaald krijgen en zal je het betaalde verhuurbedrag terug ontvangen in de vorm van een tegoedbon.

Heb je nog een reservatie open staan en dus reeds een voorschot betaald? Je bent welkom in de winkel waar je de reservatie geplaatst hebt. Het voorschot zal jou terugbetaald worden in de vorm van een tegoedbon.