FAQ

Al onze winkels zijn in eenieders belang tot en met 19 april gesloten. We blijven de situatie tot op de voet volgen en geven eventuele langere sluiting dan ook zo snel mogelijk door.

Jouw bestelling blijft hoe dan ook klaarliggen voor jou. Dit kan ook na 19 april worden opgehaald in jouw A.S.Adventure store.

Je kan steeds contact opnemen met onze klantendienst om te bekijken of de producten nog op voorraad zijn in ons centraal magazijn. Zo ja, kunnen wij jouw bestelling omboeken naar een thuislevering. Indien dit niet het geval is, kunnen wij jouw bestelling steeds annuleren en terugbetalen.

Deze zullen geleverd worden zoals gepland. Er zijn momenteel nog geen sluitingen voorzien bij de post.

Je kan zeker nog een bestelling plaatsen bij A.S.Adventure. Wel is enkel thuislevering of levering in een pick-up point mogelijk vermits onze winkels tot nader order gesloten zijn.

Je kan een product nog steeds retourneren naar het hoofdkantoor van A.S.Adventure via de post.

Pakketten geleverd in België bevatten een gratis retourlabel waarmee je naar de post kan gaan. Je bestelling dient binnen de 30 dagen na ontvangst teruggestuurd worden.

Aankoop gedaan in één van onze winkels of bestelling geplaatst voor voor 25/03? Hier zal je geen gratis retourlabel terugvinden in je pakket. In dit geval kan je de bestelling nog steeds kosteloos retourneren in één van onze winkels tot eind april. Momenteel zijn deze gesloten maar onze retourperiode wordt daarom dus wel verlengd.

Pakketten geleverd buiten België? Deze bevatten geen gratis retourlabel. De originele retourvoorwaarden blijven behouden.

Als je je producten retourneert via de post, bezorgen we je geen cadeaubon maar een terugbetaling. Vergeet dus zeker niet je rekeningnummer te vermelden. Een omruiling is helaas niet mogelijk.

Onze retourperiode wordt tot nader order verlengd tot eind april.

Heb je het materiaal reeds afgehaald maar kon je reis niet doorgaan? Hou in dit geval het materiaal gerust bij, van zodra onze winkels terug open zijn kan je dit terug binnen brengen. Op dat moment zal je de waarborg terugbetaald krijgen en zal je het betaalde verhuurbedrag terug ontvangen in de vorm van een bon.

Heb je nog een reservatie open staan en dus reeds een voorschot betaald? Ook dan helpen wij je graag verder, de reservatie zal worden geannuleerd. Van zodra onze winkels terug open zijn kan je in de winkel het betaalde voorschot terug ontvangen in de vorm van een bon.

Jammer genoeg zal jouw After Sales vertraging oplopen, afhankelijk van naar welke leverancier het werd verstuurd. Je wordt sowieso per mail verder op de hoogte gehouden van het verdere verloop van jouw dossier.

Al onze winkels zijn in eenieders belang tot nader order gesloten.
Jouw After Sales product blijft uiteraard ter beschikking in onze winkel zodat je het kan afhalen zodra de winkels terug opengaan.

Al onze winkels zijn in eenieders belang tot nader order gesloten.
Je kan jouw defecte product nog steeds aanmelden via team@asadventure.com om het vervolgens via de Bpost naar ons te versturen.